Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το tissel.gr («εμείς») παρέχει υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@tissel.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο όσα μας δίνετε εσείς, καθώς και ανώνυμα στατιστικά επισκέψεων (στ) και τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την ασφάλεια του ιστοτόπου (ζ). Αναλυτικά:

α) Φόρμα επικοινωνίας και συνομιλία (chat)

• Όνομα (στο chat προαιρετικά)
• Διεύθυνση email
• Προϋπολογισμός (προαιρετικά, μόνο στη φόρμα)
• Το μήνυμά σας και, στο chat, το θέμα που επιλέξατε

β) Φόρμα αίτησης («Ξεκινήστε»)

• Όνομα, email και τηλέφωνο (προαιρετικά)
• Τον κωδικό που ορίζετε για τον λογαριασμό σας (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος· δεν τον βλέπουμε ούτε εμείς)
• Πακέτο, αριθμό σελίδων, αν θέλετε e-shop και το δείγμα που επιλέξατε
• Τι υλικό διαθέτετε (λογότυπο, κείμενα, φωτογραφίες, domain/hosting κ.λπ.)
• Το μήνυμά σας (προαιρετικά) και αν θέλετε να λαμβάνετε τις απαντήσεις και με email

γ) Αναδυόμενο παράθυρο γνωριμίας (μόνο όταν είναι ενεργό και το συμπληρώσετε): όνομα, email και, εφόσον ζητηθεί, τηλέφωνο.

δ) Απόδειξη συγκατάθεσης

Στη φόρμα αίτησης και στο chat, όταν επιλέγετε το κουτάκι αποδοχής της Πολιτικής Απορρήτου, κρατάμε την ημερομηνία/ώρα και τη διεύθυνση IP εκείνης της στιγμής, ως απόδειξη ότι μας δώσατε τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 7 παρ. 1 ΓΚΠΔ).

ε) Λογαριασμός πελάτη

Όταν στείλετε αίτηση, δημιουργείται λογαριασμός στο tissel.gr με το email σας και τον κωδικό που ορίσατε στη φόρμα, ώστε να βλέπετε την πορεία του έργου σας. Μέσα στον λογαριασμό αποθηκεύονται επίσης τα μηνύματα της συνομιλίας μας, τα αρχεία που ανεβάζετε, τα στοιχεία πρόσβασης που μας δίνετε για το έργο (π.χ. hosting), καθώς και τα στοιχεία της συμφωνίας και των πληρωμών. Όταν αποδέχεστε μια πρόταση μέσα από τον λογαριασμό, κρατάμε την ημερομηνία/ώρα και τη διεύθυνση IP ως απόδειξη της αποδοχής. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή ανά πάσα στιγμή.

στ) Ανώνυμα στατιστικά επισκέψεων

Μετράμε ανώνυμα ποιες σελίδες ανοίγουν, από πού έρχονται οι επισκέπτες (π.χ. Google, Instagram), τη συσκευή, τη χώρα και ποια κουμπιά πατιούνται, για να βελτιώνουμε τον ιστότοπο. Για αυτό δεν χρησιμοποιούμε cookies και δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP σας: κάθε επίσκεψη ξεχωρίζει μόνο με έναν ανώνυμο κωδικό που αλλάζει κάθε μέρα, οπότε δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε. Η χώρα προκύπτει από τη ζώνη ώρας της συσκευής σας. Τα στοιχεία μένουν στον διακομιστή μας και δεν δίνονται σε τρίτους. Αν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό πελάτη σας, οι επισκέψεις σας συνδέονται με τον λογαριασμό σας. Όταν στέλνετε αίτηση ή μήνυμα, η επίσκεψη κατά την οποία το στείλατε (από πού ήρθατε, ποιες σελίδες είδατε, η χώρα) συνδέεται με αυτό, ώστε να ξέρουμε πώς μας βρήκατε.

ζ) Ασφάλεια του ιστοτόπου

Για να προστατεύουμε τους λογαριασμούς από δοκιμές κωδικών και τις φόρμες από κατάχρηση, κρατάμε προσωρινά τη διεύθυνση IP μαζί με τον αριθμό των προσπαθειών (π.χ. αποτυχημένες συνδέσεις, επαναφορά κωδικού, έλεγχος domain). Τα στοιχεία αυτά σβήνουν μόνα τους μέσα σε μία ώρα το αργότερο.

η) Εργαλεία του ιστοτόπου

Στον «Έλεγχο site» γράφετε τη διεύθυνση ενός ιστοτόπου· τη στέλνουμε από τον διακομιστή μας στην υπηρεσία PageSpeed Insights της Google για τη μέτρηση, και το αποτέλεσμα κρατιέται 10 λεπτά, ώστε να μη μετράμε ξανά το ίδιο site. Δεν στέλνεται κανένα στοιχείο για εσάς. Ο «Έλεγχος domain» ελέγχει μόνο αν ένα όνομα είναι ελεύθερο.

Δεν επεξεργαζόμαστε στοιχεία κάρτας: οι πληρωμές με κάρτα γίνονται στη σελίδα της Stripe, και τα στοιχεία της κάρτας τα βλέπει μόνο η Stripe. Εναλλακτικά, πληρώνετε με τραπεζική μεταφορά.

3. Γιατί τα συλλέγουμε (νομική βάση)

• Για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας και να σας στείλουμε προσφορά (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ, προσυμβατικά μέτρα)
• Για την εκτέλεση της σύμβασης, εφόσον συνεργαστούμε (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ)
• Για τήρηση υποχρεώσεων που μας επιβάλλει ο νόμος, π.χ. η φορολογική νομοθεσία (άρθρο 6 παρ. 1γ ΓΚΠΔ)
• Τα ανώνυμα στατιστικά επισκέψεων, για να βελτιώνουμε τον ιστότοπο, και τα στοιχεία ασφαλείας, για να τον προστατεύουμε (έννομο συμφέρον, άρθρο 6 παρ. 1στ ΓΚΠΔ)
• Όπου σας ζητάμε συγκατάθεση με κουτάκι, με βάση τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ)

4. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Μηνύματα επικοινωνίας και αιτήσεις: έως 12 μήνες από την τελευταία επαφή, εκτός αν προκύψει συνεργασία.
• Λογαριασμός πελάτη και συνομιλίες: όσο διαρκεί η συνεργασία και όσο έχετε ενεργή συντήρηση· διαγράφονται όταν το ζητήσετε, εκτός από όσα πρέπει να κρατήσουμε από τον νόμο.
• Αρχεία που ανεβάζετε και στοιχεία πρόσβασης: διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση του έργου (ή της συντήρησης), όπως ορίζουν οι Όροι Χρήσης.
• Στοιχεία συμφωνίας και πληρωμών: για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
• Ανώνυμα στατιστικά επισκέψεων: διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες.
• Στοιχεία ασφαλείας: έως μία ώρα.
• Αντίγραφα ασφαλείας του ιστοτόπου: φυλάσσονται σε μη δημόσιο χώρο του διακομιστή, για επαναφορά σε περίπτωση βλάβης, έως 12 μήνες· δεδομένα που διαγράφονται φεύγουν και από τα αντίγραφα όταν αυτά λήξουν.

5. Σε ποιους δίνονται

Δεν πωλούμε ούτε διαθέτουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Για τη λειτουργία του ιστοτόπου συνεργαζόμαστε με τους παρακάτω παρόχους, που επεξεργάζονται δεδομένα μόνο κατ’ εντολή μας και μόνο όσο χρειάζεται:

• Hostinger: φιλοξενία του ιστοτόπου, σε διακομιστή εντός ΕΕ. Τα email παραμένουν στον δικό μας διακομιστή αλληλογραφίας.
• Stripe: πληρωμές με κάρτα.
• Google: μόνο η μέτρηση του «Έλεγχου site» (λαμβάνει τη διεύθυνση του site που ελέγχετε, όχι στοιχεία για εσάς).
• Εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση και τη συντήρηση του ιστοτόπου (όπως Anthropic Claude και Cursor): όταν δουλεύουμε μαζί τους μπορεί να έχουν πρόσβαση σε δεδομένα του ιστοτόπου, π.χ. σε μηνύματα ή αιτήσεις.

Όπου δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΕ (π.χ. ΗΠΑ), αυτό γίνεται με τις εγγυήσεις του ΓΚΠΔ: απόφαση επάρκειας (EU-US Data Privacy Framework) ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Δεδομένα μπορεί να δοθούν και σε δημόσιες αρχές, μόνο όταν το επιβάλλει ο νόμος.

6. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απολύτως απαραίτητα cookies. Αναλυτικά, δείτε την Πολιτική Cookies.

7. Τα δικαιώματά σας (ΓΚΠΔ/GDPR)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα και δεν δημιουργούμε προφίλ. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email στο info@tissel.gr· θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr).

8. Ασφάλεια

Προστατεύουμε τα δεδομένα με σύνδεση HTTPS παντού, έλεγχο δύο βημάτων για τη διαχείριση, όριο προσπαθειών στις συνδέσεις και αρχεία πελατών σε ιδιωτικό χώρο, προσβάσιμα μόνο από τον κάτοχό τους.

9. Αλλαγές

Τυχόν αλλαγές στην παρούσα πολιτική θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα. Τελευταία ενημέρωση: 1/11/2026